FAQ - Sobre o seguro viagem GTA

ATENDIMENTO: Onde consigo a lista de telefones de atendimento da GTA?

Para ver a lista completa dos meios de atendimento da GTA você pode clicar no link CONTATO.

BILHETE DE VIAGEM: Como posso enviar o bilhete de viagem pelo whatsapp?

Clicando no link consultar emitidos do menu superior, abrindo a listagem, clique sobre o ícone de telefone na frente do voucher que deseja enviar.

CAMPANHA TÔ VACINADO: A campanha "TÔ VACINADO" pode ser aplicada com as demais campanhas existentes da GTA?

Sim, pode ser aplicada veja os casos:

a) Plano Familiar + TO VACINADO
b) Plano Amigo + TO VACINADO
c) Promo +65 + TO VACINADO

CAMPANHA TÔ VACINADO: No caso do PLANO RECEPTIVO, onde o passageiro se vacinou no exterior ,tanto o estrangeiro quanto o brasileiro que reside fora, vamos conceder este benefício?

A campanha é destinada a brasileiros que tomaram a VACINA no BRASIL. Para os produtos receptivos não será aplicada a campanha.

Ao emitir o agente de viagem irá perceber que para a opção PLANO RECEPTIVO não aparecerá no momento da emissão o ÍCONE da CAMPANHA "TO VACINADO".

CAMPANHA TÔ VACINADO: O desconto de 60% da campanha Tô Vacinado pode ser aplicado em qualquer plano?

Não. O desconto de 60% é específico para coberturas de adicional COVID-19 para os turistas totalmente vacinados e que apresentem a carteira de vacinação.

CAMPANHA TÔ VACINADO: Se eu tomar a segunda dose hoje (exemplo: 25.05.2021) a partir de qual data já posso viajar e ter direito ao desconto de 60%?

Resposta: Após 30 dias da segunda dose.

O desconto será válido somente para quem tomar as duas doses da vacina e após 30 dias da última dose (período para que a vacina faça efeito).

CAMPANHA TÔ VACINADO: Se eu tomar a segunda dose hoje (exemplo: 25.05.2021) e pegar minha carteira de vacinação já posso comprar com o desconto de 40% para viajar no dia 30.05.2021?

Resposta: Não pode.

O desconto será válido somente para quem tomar as duas doses da vacina e após 30 dias da última dose (período para que a vacina faça efeito).

Nosso sistema esta parametrizado para ler o QR CODE da carteira de vacinação para calcular os 30 dias após o cliente ter tomado a segunda dose.

CAMPANHA TÔ VACINADO: Se houver dois passageiros na mesma reserva e apenas 01 tem o comprovante o que fazer?

O sistema irá abrir o ícone da campanha para os dois passageiros e o sistema só irá aplicar o desconto de 40% para quem tiver o comprovante de vacinação.

COBERTURA ADICIONAL COVID MAIS: Com relação a cobertura de retorno antecipado, a mesma ira cobrir os custos da remarcação do aéreo caso o passageiro tenha que cumprir a quarentena?

Sim, ele terá direito, vamos ver o que diz a condição geral do produto:

COBERTURA ADICIONAL DE RETORNO ANTECIPADO DO SEGURADO RISCOS COBERTOS

Esta cobertura garante, até o capital segurado, o reembolso das despesas incorridas com o traslado de regresso do segurado ao local de domicílio ou origem da viagem, caso este fique impedido de concluir a viagem segurada, em consequência única e exclusivamente de:

a) doença, acidente ou falecimento de membro da família;

b) retorno por problemas na residência do segurado, em decorrência de incêndio, explosão, roubo com danos e/ou violência em seu domicílio, desde que não haja outra pessoa capaz de se encarregar da situação;

c) diagnóstico positivo de covid-19, durante a viagem, devidamente comprovado através de exames de RT-PRC, relatório e/ou laudo do médico credenciado que prestou o atendimento. Para fins desta cobertura, considera-se membro da família o pai, mãe, sogro, sogra, irmãos, cônjuge, filhos e enteados do segurado.

Caso o retorno antecipado do segurado tenha sido motivado por um diagnóstico positivo de covid-19, a presente cobertura também responderá, dentro do capital segurado, pelas multas e taxas referentes à alteração do voo de retorno do segurado ao seu local de domicílio ou origem da viagem na data inicialmente prevista.

COBERTURA ADICIONAL COVID MAIS: Em caso de viagem familiar, sendo que somente um dos passageiros está com teste positivo para a Covid-19, as coberturas de quarentena e prorrogação da viagem serão considerados para todos os passageiros?

Esta cobertura garante, até o capital segurado, o reembolso de até 10 (dias) de diárias de hospedagem para o segurado, em caso de prorrogação de estadia incorrida em virtude de acidente pessoal sofrido ou doença de caráter súbito contraída, inclusive covid-19, em consequência de um evento coberto, desde ocorrido durante a viagem segurada, impedindo o retorno do segurado ao seu local de origem.

COBERTURA ADICIONAL COVID MAIS: Hoje quando testa positivo prorroga o voucher do COVID-19 automático correto? o voucher normal fica sem cobertura, porque são vouchers separados?

Quanto vendemos um plano de seguro viagem para um cliente ele compra as coberturas do PLANO PRINCIPAL + o adicional de COVID-19 e com isso ele esta protegido durante toda a sua viagem de imprevistos que possam ocorrer.

Se houver um imprevisto que não esteja ligado ao COVID-19 como quebrou a perna então a cobertura será do plano principal para atende-lo.

Se ele ficar enfermo pois contraiu o COVID-19 então entra a cobertura do adicional de COVID-19.

Se ele comprovar a nossa central operativa que contraiu o vírus COVID-19 através de um teste de RT-PCR durante a vigência de seu seguro que o impeça de voltar ao Brasil todas as suas coberturas do seguro emitido são prorrogadas ate o seu retorno ao pais.

COBERTURA ADICIONAL COVID MAIS: Na compra do produto Covid-19 MAIS o agente não poderá comprar no carrinho de compras os planos adicionais COVID-19 certo?

Isso mesmo. Vamos lançar o produto já formato com as coberturas o que impede de adicionar coberturas de COVID-19.

COBERTURA ADICIONAL COVID MAIS: Os planos COVID-19 MAIS vale para plano estudante e multiviagens?

Neste primeiro momento os planos com a cobertura de quarentena estão restritos a 4 planos:
1 - Plano Bronze AL COVID MAIS
2 - Plano LATAM MAX COVID MAIS
3 - Plano USAMAX COVID MAIS
4 - Plano EUROMAX COVID MAIS
Vale lembrar que o PLANO COSTA RICA já possui a cobertura de quarentena

COBERTURA ADICIONAL COVID MAIS: Para confirmar, o laudo medico ao qual os benefícios se refere é o teste de PCR ou outro teste positivado do PCR feito em laboratório reconhecido e assinado por medico habilitado? O pax não precisa, tendo o teste de PCR positivo, ainda passar por um medico da central operativa, certo?

O passageiro deve ligar para a Central Operativa, abrir o chamado informando que o seu teste de RT PCR deu positivo e o mesmo devera ser enviado de forma digital para nossa equipe.

A Central em poder do documento seguira com o atendimento do cliente.

A condição geral do produto diz: "No caso de COVID-19, o diagnóstico deverá ser comprovado à Seguradora através de exames de RT-PCR, relatório e/ou laudo do médico credenciado que prestou o atendimento. A presente cobertura para covid-19 não se aplica à bebês de colo, sendo limitada a quarentena de covid-19 imposta ao segurado por ordem de um médico qualificado, não se estendendo a qualquer outra quarentena, inclusive aquelas determinadas de forma ampla pelo governo ou agências de saúde."

COBERTURA ADICIONAL COVID MAIS: Sobre a prorrogação de estadia, independente do valor da diária do hotel onde o passageiro está hospedado (hotel 05 estrelas) como fica se o gasto total ultrapassar o limite da apólice?

A Seguradora somente responderá pelo reembolso de até 10 (dez) diárias de hospedagem que a equipe médica do local onde o segurado estiver e a equipe médica indicada pela Seguradora determinarem a necessidade de prolongar o período de estadia limita a USD 1.500,00 no máximo 10 dias de acomodação.

CONECTSUS: Carteira de vacinação para campanha Tô vacinado. Erro ao fazer upload?

O documento válido para obtenção do desconto Tô Vacinado é somente a carteira emitida pelo aplicativo ConecteSUS. Ele deve ser o documento original deste aplicativo! Cópias, fotos ou fac-símile, não serão aceitos, assim como carteiras regionais de vacinação. Caso tente fazer upload de documentos diferente, o sistema apresentará erro. Não se esqueça desse detalhe importante!

CONECTSUS: Como posso me cadastrar no ConectSUS?

Para começar a usar o ConectSUS, basta entrar na loja de aplicativos do seu dispositivo celular ou tablet e fazer o download. Também é possível baixar pelo desktop conectado à internet. Feito o cadastro, você poderá acessar todos seus atendimentos feitos pelo SUS, agora em formato totalmente digital.

Ao receber a vacina contra a Covid-19, o profissional irá registrar a aplicação da dose no sistema do ConectSUS e o usuário poderá consultar o registro e ter o controle da data, lote de fabricação e tipo de vacina aplicada, além de ficar atento à data da próxima dose.

Vale ressaltar que não é obrigatório ter o aplicativo. Essa é apenas uma alternativa criada pelo governo para agilizar o controle de atendimentos e de vacinação dos brasileiros.

CONECTSUS: O que é o ConectSUS?

O aplicativo é uma plataforma de controle de vacinação, criada pelo Ministério da Saúde, que dá acesso à Carteira Nacional Digital de Vacinação dos cidadãos.

O ConectSUS registra toda a trajetória de atendimento recebido pelo Sistema Único de Saúde (SUS), não só de vacinas, mas também de exames, doações, internações, entre outros serviços. Isso facilita e moderniza o controle dos usuários e dos profissionais da área.

COVID-19: A cobertura para o COVID-19 será apenas por reembolso?

Atendimento Médico/Hospitalar - atendimento pela rede credenciada ou reembolso.

HOSPITAL CASH - indenização pela quantidade de dias informados, franquia de 02 dias e limitado a 15 dias (USD - 150/dia) - reembolso.

TRANSLADO COVID-19 - uso da assistência para acionar a cobertura de translado de corpo ou reembolso solicitado após retorno de viagem. Ambos limitados a cobertura contratada.

COVID-19: A compra do COVID-19 deve ser em conjunto com o plano principal ?

Sim, no momento em que você estiver emitindo o plano principal você deve escolher no carrinho de compras a cobertura de adicional do COVID-19.

COVID-19: As coberturas médicas para COVID-19 serão oferecidas em quantas categorias de viagens?

Serão 3 categorias.
Primeira: NACIONAL - viagens de brasileiros pelo Brasil.
Segunda: INTERNACIONAL - viagens de brasileiros para o exterior.
Terceira: RECEPTIVO: - viagens de estrangeiros pelo Brasil.

COVID-19: Caso a situação de pandemia seja suspensa, este produto perdera sua validade?

A partir do momento que a OMS (Organização Mundial da Saúde) declarar o fim da Pandemia pelo COVID-19 motivado pela cura (vacina) este produto deixará de ser comercializado pela GTA e o atendimento ao COVID-19 passará a ser tratado dentro das condições gerais do produto como uma enfermidade.

COVID-19: Caso o cliente pegue o COVID-19 durante a sua viagem e não possa retornar na data prevista é possível a aquisição de um novo plano para complementar a permanência dele no exterior?

Caso o segurado, durante a viagem, tenha contraído a Covid-19, mediante comprovação através de exames de RT-PCR, relatório e/ou laudo do médico credenciado que prestou o atendimento e, consequentemente, seja impedido de regressar ao Brasil, a vigência do seguro será estendida até o seu retorno ao Brasil, respeitados os limites segurados, restrições e exclusões das coberturas originalmente contratadas. A presente condição, no entanto, somente terá validade para o bilhete de seguro contratado com, no mínimo, a cobertura de despesas médicas por Covid-19.

COVID-19: Como funciona a cobertura do Hospital CASH?

A cobertura de diária de internação hospitalar por COVID-19 tem por objetivo indenizar o cliente com o valor de diárias contratadas, ou seja, serviços que o cliente venha a perder sendo diferente do ressarcimento de despesas de assistência médica.

O montante pode ser utilizado como o segurado quiser e será pago quando do seu retorno ao Brasil (mediante da comprovação apenas do diagnóstico de COVID-19 e decorrente internação hospitalar durante a viagem) onde ele deverá apresentar o RM - Relatório Médico de Internação comprovando quantos dias ele ficou internado.

A diária por internação hospitalar garante o pagamento de indenização no valor de USD 150 por dia de hospitalização, sem a necessidade de comprovante de gastos médicos, limitado a 15 diárias, observado o período de franquia de 2 (duas) diárias.

Exemplificando: Passageiro fica internado 15 dias USD 150,00 x 15 dias = USD 2.250,00
Franquia de 2 dias USD 150,00 x 2 dias = USD 300,00
Cliente irá receber da seguradora: = USD 1.950,00

Exemplificando: Passageiro fica internado 10 dias USD 150,00 x 10 dias = USD 1.500,00
Franquia de 2 dias USD 150,00 x 2 dias = USD 300,00
Cliente irá receber da seguradora: = USD 1.200,00

COVID-19: Meu cliente compra um seguro para os Estados Unidos com adicional de COVID-19 e no caso de testar positivo no retorno ao Brasil, ele precisar ficar de quarentena, o seguro irá cobrir a remarcação da passagem aérea?

O seguro não cobre remarcação de bilhete pois é exclusão do produto uma vez que ele testou positivo para o COVID-19 e o adicional não tem esta cobertura.

COVID-19: Meu cliente quer saber quais planos da GTA possuem a cobertura para quarentena no caso de testar positivo pelo COVID-19 no seu retorno?

Apenas os planos de COVID para a COSTA RICA e o Plano Bronze Marítimo possuem a cobertura de quarentena sendo:
Plano COVID COSTA RICA - USD 2.000,00 de cobertura
Plano Bronze Marítimo - USD 5.000,00 de cobertura

COVID-19: O passageiro viajou e foi diagnosticado com COVID-19, e foi tratado na viagem. No momento de voltar para embarcar alguns países exigem um novo teste de COVID-19. Esse segundo teste para provar que esta bem, também pode entrar na verba de despesas médicas?

A cobertura adicional de COVID-19 que estamos oferecendo não cobre teste do COVID-19. O que estamos oferecendo a nossos clientes é que se durante a viagem o cliente for diagnosticado com o COVID-19 e for internado, vamos garantir o pagamento hospitalar até o limite do plano adquirido. Esta cobertura não cobre o teste de COVID-19 para a ida/volta do turista.

COVID-19: Quais os limites de idade e quantidade máxima de dias que pode vender?

Limite de idade: 00 a 85 anos.

Quanto a quantidade máxima de dias será de acordo com o período da viagem do plano principal.

COVID-19: Quais os limites de idade e quantidade máxima de dias que posso vender?

Limite de idade: 00 a 85 anos. Quanto a quantidade máxima de dias será de acordo com o período da viagem do cliente limitado a 180 dias.

COVID-19: Se a OMS declarar o fim da pandemia e o COVID-19 não for mais uma exclusão o cliente poderá cancelar o seguro viagem e emitir um novo para reduzir o custo antes de ter iniciado a sua viagem ?

Se não iniciada a viagem o passageiro poderá cancelar o seguro normalmente e emitir um novo. Após o início da viagem não é aceito o cancelamento e/ou reembolso.

COVID-19: Se uma família estiver viajando com 8 pessoas e apenas 01 testar positivo a seguradora ira prorrogar somente do passageiro que testou positivo ou de toda a família ?

Somente o bilhete de seguro viagem do passageiro que testou positivo para o COVID-19 será prorrogado até o seu retorno ao Brasil. Os acompanhantes terão que comprar as novas emissões seguindo as regras da seguradora.

COVID-19: Tenho um seguro com cobertura de COVID-19 para o período de 1 a 10, o passageiro fica internado no dia 10, último dia, e fica no hospital até dia 20, o passageiro vem a óbito, o plano cobrirá a internação e repatriação por morte devido o COVID-19 após término do voucher normal ?

Se o cliente comprou o adicional de COVID-19 PREMIUM ele terá o valor da cobertura médica apartada da cobertura do Traslado do Corpo. No caso acima o cliente comprou o adicional de COVI-19 PREMIUM 30K com cobertura de USD 30.0000 onde ele terá USD 30.000 para pagar o hospital + USD 30.000 para o traslado do corpo.

COVID-19: Tenho um voucher de 1 a 10, com adicional de COVID-19, o passageiro fica internado no dia 10, último dia, e fica no hospital até dia 20, o plano cobrirá o COVID-19 após término do voucher e na hora que ele chegar no Brasil ele terá o direito ao benefício do HOSPITAL CASH ? mesmo que tenha ficado internado após término do voucher?

O turista tem direito ao hospital cash se o diagnóstico da COVID-19 foi efetuado durante a vigência do seu seguro, e sua internação ter iniciado até a data final de vigência, após não. O período de internação será apurado para efeito de cálculo da indenização, levando em consideração a exclusão dos dois primeiros dias (carência).

GERAIS: Com quanto tempo de antecedência devo fazer o seguro viagem?

Recomendamos que a contratação do seguro viagem seja feita até a data do embarque desde que ainda não tenha embarcado. Por segurança, recomendamos contratar com antecedência de três dias antes da data de embarque. Lembramos que se os passageiros já estiverem viajando não é possível contratar ou prorrogar o seguro viagem sem autorização da seguradora.

GERAIS: Como faço para acionar o seguro viagem?

O segurado deverá contatar a central de atendimento da seguradora. Para solicitação dos serviços de assistência ou seguro em caso de urgência/emergência, a GTA disponibiliza sua central 24 horas por dia, 365 dias por ano. Os telefones constam no seu bilhete de seguro incluindo WhatsApp e e-mail.

GERAIS: Como funciona a cobertura das despesas farmacêuticas?

Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado, das despesas com a compra de medicamentos necessários em virtude de atendimento médico ou odontológico emergencial e decorrente de acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos durante a viagem segurada efetuadas pelo segurado para seu tratamento.

Estarão cobertas as despesas com medicamentos necessários em virtude de atendimento odontológico que exija o tratamento de emergência em dentes naturais permanentes.

GERAIS: Como funciona a cobertura de danos à mala?

Esta cobertura consiste na indenização ou reparo ao segurado em caso de danos às malas, enquanto a mesma estiver entregue aos cuidados de empresa de transporte regular vinculada à viagem do segurado e devidamente comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de dano (PIR - Property Irregularity Report). A seguradora indenizará o segurado pelo custo de reposição ou reparo das malas danificadas até o limite do capital segurado contratado para esta garantia e definido no bilhete de seguro para esta garantia.

O segurado será indenizado pelo valor de reposição ou conserto das malas danificadas. No caso de impossibilidade do reparo, o segurado deverá adquirir uma nova mala, apresentar a nota fiscal e então terá direito ao reembolso.

GERAIS: Como funciona o benefício de acompanhante em caso de hospitalização prolongada?

Esta cobertura, consiste no reembolso, limitado ao valor do capital segurado, de passagem aérea de ida e de volta, classe econômica, à uma pessoa indicada pelo segurado, em caso de acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos com o segurado durante a viagem segurada.

Estarão cobertas por esta garantia, o reembolso, quando o segurado estiver viajando sozinho e os médicos do serviço de assistência atestarem a necessidade da hospitalização do segurado por período superior a 48 (quarenta e oito) horas.

GERAIS: Como funciona o benefício de atraso de vôo?

Esta cobertura, consiste no reembolso, das despesas com hospedagem e alimentação incorridas por atraso de voo, e das despesas causadas pela perda de conexão ou interrupção das viagens normais, efetuadas pelo segurado caso o voo do segurado, em Viagem Segurada, sofra atraso de acordo com o período de horas contratado, ocasionado por:

a) qualquer condição climática severa que atrase a chegada ou partida programada de um voo;

b) qualquer questão trabalhista que interfira na partida ou na chegada de um voo;

c) qualquer quebra súbita, não prevista, na aeronave de empresa aérea regular.

O reembolso será limitada ao pagamento de despesas com alimentação e hospedagem que não tenham sido pagas pela companhia aérea regular, enquanto durar o atraso.
Esta cobertura refere-se exclusivamente a voos regulares de Companhias Aéreas, não sendo abrangidos, desta forma, os voos fretados.

Considera-se como atraso de voo do segurado o período igual ou superior a 12 horas.

GERAIS: Como funciona o benefício de prorrogação de estadia?

Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado, das diárias de hotel para o segurado no período máximo de 10 (dez) dias, em caso de despesas com a prorrogação de estadia, necessários em virtude de acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos durante a viagem segurada.

Estarão cobertas as despesas com diárias, que a equipe médica do local onde o segurado estiver e a equipe médica indicada pela seguradora determinarem a necessidade de prolongar o período de estadia do segurado, devido a acidente pessoal coberto ou doença de caráter súbito ocorridos durante a viagem segurada.

GERAIS: Como funciona o benefício de retorno de menores e /ou idosos?

Esta cobertura consiste no reembolso, ou ainda, de prestação de serviço(s), e limitado ao valor do capital segurado contratado, da compra de passagem aérea, de ida e volta, classe econômica, para que um responsável, designado pela família do segurado, acompanhe o(s) menor(es) e ou idoso(s) que venha(m) a ficar desacompanhado(s), ao seu domicílio local, no caso de retorno do acompanhante(s), menor(es) com idade inferior a de 16 anos ou idoso(s) com idade superior a 60 anos, durante a viagem segurada.

O reembolso descrito para esta cobertura será em decorrência do retorno do acompanhante necessário e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de Acidente Pessoal coberto ou doença súbita do segurado.

GERAIS: Como funciona o benefício de roubo/furto de notebook?

Apenas os planos multiviagens contemplam este benefício que garantirá ao segurado a substituição do bem por igual ou similar, em caso de roubo ou furto qualificado do notebook coberto, ocorridos durante a Viagem Segurada.

Define-se como roubo ou furto qualificado a subtração, para si ou para outrem, coisa alheia móvel, mediante grave ameaça, destruição/rompimento de obstáculo ou emprego de violência contra pessoa, ou depois de havê-la, por qualquer meio, reduzido à impossibilidade de resistência, quer pela ação física, quer pela aplicação de narcóticos ou assalto à mão armada.

GERAIS: Como funciona o retorno antecipado do segurado ?

Esta cobertura consiste no reembolso, e limitado ao valor do capital segurado contratado, das despesas com o traslado de regresso do segurado ao local de domicílio ou origem da viagem, caso o mesmo fique impedido de concluir a viagem segurada.
O reembolso descrito para esta cobertura será em decorrência do retorno necessário e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de:
Doença, acidente ou falecimento do companheiro de viagem, membro da sua família ou membro da família do seu companheiro de viagem. Retorno por problemas na residência do segurado em decorrência de incêndio, explosão, roubo com danos e/ou violência em seu domicílio, desde que não haja outra pessoa capaz de se encarregar da situação. Considera-se como membro da família do segurado a pessoa unida por relação conjugal ou de parentesco. Considera-se como companheiro de viagem a pessoa que permaneceu junto ao segurado durante o período da viagem.

GERAIS: Como funcionam as coberturas das despesas médicas, hospitalares e odontológicas ?

Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas médicas e/ou hospitalares efetuadas pelo segurado para seu tratamento sob orientação médica, ocasionado por acidente pessoal ou enfermidade súbita e aguda ocorrida durante o período de viagem, previamente determinado e uma vez constatada a sua saída de sua cidade ou país de domicílio, nos termos estabelecidos nestas Condições Especiais.

Esta cobertura cobre episódios de crise ocasionados por doença preexistente ou crônica, quando gerar quadro clínico de emergência ou urgência, até o limite do capital segurado contratado para a cobertura, das despesas relacionadas à estabilização do quadro clínico do segurado que lhe permita continuar viagem ou retornar ao local de sua residência, não havendo cobertura para a continuidade e o controle de tratamentos anteriores, check-up e extensão de receitas.

GERAIS: Já estou no destino da minha viagem. Posso contratar o seguro viagem?

Se você já se encontra no destino, não é possível contratar ou prorrogar o seguro viagem sem autorização da GTA. Se é o seu caso, entre em contato com o seu agente de viagens para solicitar a nova emissão.

GERAIS: O que cobre a fiança e despesas legais?

Esta cobertura tem por objetivo garantir ao segurado o pagamento de indenização na forma de reembolso, limitado ao valor do Capital Segurado, das despesas legais incorridas ao segurado ou beneficiário(s) bem como custos de fiança, devido à ordem de prisão ou detenção indevida por parte de qualquer governo ou poder estrangeiro no período da viagem, ou a prestação do serviço correspondente quando previsto nas condições contratuais do plano, exceto se decorrente de riscos excluídos e observados os demais itens desta Condição Especial e das Condições Gerais do Seguro de Viagem Individual.

GERAIS: O que cobre as despesas jurídicas?

Esta cobertura tem por objetivo garantir ao segurado o pagamento de indenização na forma de reembolso, limitado ao valor do Capital Segurado, das despesas com honorários advocatícios no caso do segurado sofrer qualquer tipo de acidente que necessite de assistência jurídica no período da viagem, ou a prestação do serviço correspondente quando previsto nas condições contratuais do plano, exceto se decorrente de riscos excluídos e observados os demais itens desta Condição Especial e das Condições Gerais do Seguro de Viagem Individual.

GERAIS: O que cobre o benefício da interrupção de viagem?

Esta cobertura consiste no reembolso ao segurado ou a seu beneficiário, limitado ao Capital Segurado contratado, das perdas irrecuperáveis com depósitos e/ou despesas pagas por antecipação em referência à viagem do segurado.

O reembolso descrito para esta cobertura será em decorrência da interrupção necessária e/ou inevitável, como consequência única e exclusivamente de:

a) morte, acidente pessoal ou enfermidade grave do segurado que impossibilite o prosseguimento de sua viagem;

b) morte ou internação hospitalar por mais de 03 (três) dias em decorrência de acidente pessoal ou enfermidade declarada de forma repentina e de maneira aguda do cônjuge, pais, irmãos, filhos ou sogro (a) do Segurado, ocorrido após o início da viagem. A enumeração é taxativa e não enumerativa;

c) recebimento de notificação em juízo improrrogável para o Segurado comparecer perante a Justiça, desde que o recebimento da referida notificação seja posterior ao início da viagem;

d) declaração de uma autoridade sanitária competente deixando o Segurado em quarentena, desde que a declaração seja posterior ao início da viagem.

GERAIS: O que cobre o benefício de atraso de bagagem?

Esta cobertura consiste no reembolso, em caso de atraso de bagagem, limitado ao capital segurado contratado, desde que sob a responsabilidade da companhia aérea.

O reembolso será em decorrência das despesas com compras de artigos de uso pessoal, relativo ao atraso ocasionado à(s) bagagem(ns) do segurado, desde que sob responsabilidade da companhia transportadora, devidamente comprovado através da apresentação do relatório comprobatório de dano (PIR - Property Irregularity Report). A seguradora indenizará o segurado quando a bagagem não tiver chegado até 12 (doze) horas depois do horário de chegada do segurado ao destino demonstrado em seu bilhete aéreo - desde que não seja o local de residência do segurado. Só haverá reembolso de despesas no trecho de ida (viagens aéreas).

Importante: O reembolso limita-se ao pagamento de despesas com a compra de artigos básicos de vestuário e de higiene pessoal que não tenha sido pagas pela companhia aérea regular, enquanto durar o atraso. Esta cobertura refere-se exclusivamente a voos regulares de cias. Aéreas não sendo abrangidos, desta forma, os vôos fretados.

GERAIS: O que cobre o benefício do traslado médico?

Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas com a remoção ou transferência do segurado até a clínica ou hospital mais próximo em condições de atendê-lo, por motivo de acidente pessoal ou enfermidade cobertos ocorrido durante o período de viagem previamente determinado e nos termos estabelecidos nestas Condições Especiais.

Estão cobertas as enfermidades com episódios de crise, mesmo que ocasionados por doença preexistente ou crônica, quando gerar quadro clínico de emergência ou urgência e com indicação médica da necessidade do Traslado Médico.

Quando requisitado por médico ou equipe médica responsável pelo atendimento, esta cobertura englobará mais de uma remoção, observado o limite do valor do capital segurado contratado.

GERAIS: O que é o traslado de corpo?

Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas com a liberação e transporte do corpo do segurado do local da ocorrência do evento coberto até o domicílio ou local do sepultamento, incluindo-se nestas despesas todos os procedimentos e objetos imprescindíveis ao traslado do corpo, desde de que ocorrido durante o período de viagem previamente determinado e nos termos estabelecidos nestas Condições Especiais.

Entende-se por Traslado de Corpo:
 Transporte do corpo do segurado do local da ocorrência do evento coberto até o domicílio ou local do sepultamento.

GERAIS: O que garante a cobertura de regresso sanitário?

Esta cobertura consiste na indenização, limitada ao valor do capital segurado, na forma de reembolso ou de prestação de serviço(s), das despesas com o traslado de regresso do segurado ao local de origem da viagem ou de seu domicílio, caso este não se encontre em condições de retornar como passageiro regular por motivo de acidente pessoal ou enfermidade cobertos, ocorrido durante o período de viagem previamente determinado e nos termos estabelecidos nestas Condições Especiais. Estão cobertas as enfermidades com episódios de crise, mesmo que ocasionados por doença preexistente ou crônica, quando gerar quadro clínico de emergência ou urgência e com indicação médica da necessidade do Regresso Sanitário.

GERAIS: O que podemos considerar como quadro de emergência e urgência ?

Considera-se:

Emergência: situação onde o segurado necessita de atendimento imediato, pois existe risco de morte.

Urgência: situação onde o segurado necessita de atendimento, não caracterizado como de emergência, podendo aguardar o atendimento de casos emergenciais.

GERAIS: O que são as condições gerais?

Condições Gerais (CG) são cláusulas contratuais previamente elaboradas pela seguradora, nas quais estão descritas informações sobre o funcionamento do seguro viagem e que estabelecem as obrigações e os direitos das partes contratantes. Reforçamos que é muito importante a sua leitura.

GERAIS: Quais são os dados obrigatórios para a emissão do bilhete de seguro viagem?

Para a emissão do bilhete de seguro viagem necessitamos das seguintes informações:

a) nome completo

b) data de nascimento

c) Número do CPF

d) Estado Civil

e) Endereço completo com CEP.

No caso de menores de idade sem o CPF poderão ser utilizados o CPF dos pais.

GERAIS: Qual a data que devo colocar como a data de "volta" no processo de compra?

Coloque a data de chegada na sua cidade de origem, ou seja, o dia em que o avião pousa no aeroporto do Brasil. Porém fique atento quanto ao horário do pouso pois o seguro viagem é diário, ele inicia as 00:01 e termina as 23h59 do mesmo dia. No caso do avião estar previsto seu pouso para as 23h00 recomendamos inserir um dia a mais na volta para garantir o benefício do extravio de bagagem.

GERAIS: Qual o objetivo do seguro viagem?

O seguro viagem tem por objetivo garantir, ao segurado, uma indenização de forma única, limitada ao valor do capital segurado contratado, na forma de pagamento do valor contratado ou de reembolso, ou, ainda, de prestação de serviço(s), no caso da ocorrência de riscos cobertos, desde que relacionados à viagem, durante período previamente determinado no seu bilhete de seguro viagem.

Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde!

TESTE RT-PCR COM DESCONTO: A GTA tem desconto no teste RT-PCR?

Ao adquirir um seguro viagem da GTA o cliente tem direito a 20% de desconto nos testes RT-PCR, Sorologias e Antígeno Sars COV2 nos laboratórios do Grupo Dasa para garantir uma viagem mais segura.
O desconto é valido para o titular do seguro e para obter o benefício é necessário apresentar o voucher emitido, válido, no laboratório selecionado do grupo.

TESTE RT-PCR COM DESCONTO: Em qual laboratório posso realizar meu teste RT-PCR com desconto?

A seguir colocamos a lista de laboratórios que fazem parte do Grupo Dasa. Escolha aquele de sua preferência dentro de sua cidade:

São Paulo
Delboni
Labsim
CPClin
Innova
Insitus
Cytolab
Vital Brasil
Salomão e Zoppi
Laboratório Oswaldo Cruz
Lavoisier
Deliberato
Previlab
ValeClin
Padrão Ribeirão
JtuLab
Hospital Santa Paula
Hospital Nove de Julho
Hemat

Rio de Janeiro
Alta
Sérgio Franco
CDPI
Lâmina Medicina Diagnóstica
Bronstein
Multi Imagem
Grupo Carmo
CHN
São Lucas Hospital Copacabana

Centro Oeste
Exame Imagem e Laboratório
Cedic Cedilab
Atalaia
Hospital Brasilia
Maternidade Brasilia
Laboratório Bioclinico

Nordeste
Cerpe
LabPasteur
Gilson Cidrim
Unimagem
LemeImage
Laboratório Gaspar
Cerpe Prime

Sul
Frischmann Aisengart
Santa Luzia
Ghanem Laboratório e Saúde
Lâmina Medicina Diagnóstica
Laboratório Álvaro
Grupo São Camilo
Antonello
CEC Laboratório Vacinas
Exame Laboratório
Lunn Analises Clínicas
Laboratório Senhor dos Passos

Sudeste
São Marcos

Brasil
Alvaro Apoio
Científica Lab
GeneOne
Genera
ChromaTox

Uruguai
Genia Genética Molecular

Argentina
Diagnóstico Maipu

Lembrando que a lista pode sofrer alterações sem prévio aviso.

TESTE RT-PCR COM DESCONTO: O que preciso apresentar para ter direito ao desconto?

Ao escolher o laboratório de sua preferência, você deve apresentar o seu voucher de seguro viagem GTA válido. Além disso, é importante ter em mãos o código alpha da parceria para agilizar a identificação de seu desconto. Colocamos a seguir os códigos dos laboratórios:
Atalaia - AT-GTA
Cedic - CD-GTA
Cedilab - MT-GTA
Exame - GTAEX
LabPasteur - GTA-LP
Cerpe - CP-GTA
Gaspar - GTA
Leme - GTA
Bronstein - BR-GTA
Sérgio Franco - GTA
Ghanem - 942 GTA PARCERIA
Santa Luzia - GLOBAL2721
Frischmann - FR-GTA
Delboni - DB-GTA
Lavoisier - LV-GTA
Alta SP - AL-GTA
Alta RJ - AL-GTARJ
Deliberato - DL-GTA
Vital Brasil - VB-GTA
Previlab - PV-GTA
Cytolab - CY-GTA
São Marcos - 1E6 GLOBAL TRAVEL DASA
Hemat - 411-GTA-GLOBAL TRAVEL ASSISTANCE
Padrão Ribeiro - PD-GTA
Exame RS - Parceria GTA - GLOBAL TRAVEL ASSITANCE GRUPO
Oswaldo Cruz - OC-GTA